Vos clients étrangers écrivent la nuit. Qui leur répond, et dans combien de langues ?
Un concierge IA répond 24/7 dans la langue de chaque client, prend la réservation directe, encaisse et propose vos prestations, sans saturer votre réception.
Hôtellerie
Trois problèmes qui vous coûtent des clients.
La nuit et hors saison, personne ne répond
Près de 38 % de votre clientèle est étrangère, et jusqu'à la moitié dans le luxe. Elle écrit à toute heure, mais la réception ne couvre ni la nuit ni les langues.
La réception saturée par le répétitif
Horaires, disponibilités, accès, conditions d'annulation : les mêmes questions reviennent en boucle et empêchent vos équipes de soigner les clients présents.
Les prestations qui ne sont jamais proposées
Spa, restaurant, late check-out, transferts : autant de revenus qui dorment faute de quelqu'un pour les proposer au bon moment, avant et pendant le séjour.
Hôtellerie
Comment l'agent s'en occupe.
Un seul agent, sur tous vos canaux, qui complète votre PMS au lieu de le remplacer.
Voix + WhatsApp + chat, pilotés depuis une seule console.
Il répond 24/7, dans toutes les langues
Voix, WhatsApp et chat : un seul agent répond à toute heure dans la langue du client, sur les disponibilités, l'accès ou les conditions.
Il génère du revenu direct
Il prend la réservation en direct (meilleure marge qu'une OTA), encaisse et propose les prestations (spa, restaurant, late check-out, transferts) avant l'arrivée.
La réception reste aux commandes
Les demandes sensibles sont escaladées à la réception avec le contexte complet, et tout est supervisé depuis une seule console.
Il complète votre PMS et vos outils de messaging, il ne les remplace pas.
L'agent se connecte à votre PMS et à vos canaux existants. Vos données et vos process restent en place ; il prend en charge le volume répétitif et multilingue que vos équipes ne peuvent pas absorber.
Compatible avec votre PMS, votre moteur de réservation et vos canaux de messaging.
Ce que l'agent prend en charge.
Réponses 24/7
Chaque demande reçoit une réponse immédiate, de jour comme de nuit, dans la langue du client.
Réservation directe
L'agent capte la réservation en direct, avec une meilleure marge qu'un passage par une OTA.
Encaissement
Acompte ou paiement sécurisés, déclenchés par l'agent et exécutés de façon fiable.
Upsell pré-arrivée
Spa, restaurant, late check-out et transferts proposés avant et pendant le séjour.
Escalade réception
Les cas sensibles arrivent à votre réception avec tout l'historique de la conversation.
Notre plus gros déploiement : un agent multilingue qui répond aux clients étrangers 24/7, prend les réservations et propose les prestations, sans saturer les équipes. La même approche se transpose à un hôtel dont la réception ne peut pas couvrir la nuit et toutes les langues.
Questions fréquentes
Passez à l'action
Voyez ce qu'un agent IA peut faire pour votre activité.
Un appel de 30 minutes pour cadrer votre besoin, estimer le volume automatisable et vous montrer l'architecture en conditions réelles.
À partir de 99 €/mois